1. Giới thiệu

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách đổi trả – bảo hành được xây dựng rõ ràng, minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và sự hài lòng tuyệt đối.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng như đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

👉 Lưu ý:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, phụ kiện và chưa qua sử dụng.
  • Thời gian áp dụng đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  3. Gửi sản phẩm về theo hướng dẫn.
  4. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

3. Chính sách bảo hành sản phẩm

  • Tất cả sản phẩm chính hãng đều đi kèm chế độ bảo hành chính thức.
  • Thời gian bảo hành: 6 – 12 tháng (tùy sản phẩm).
  • Hình thức bảo hành: sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu lỗi kỹ thuật.

❌ Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước, cháy nổ.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.

4. Quyền lợi khách hàng

  • Được hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp.
  • Đảm bảo nhận lại sản phẩm chất lượng tốt nhất.
  • Cam kết minh bạch – uy tín – đúng hẹn.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả – bảo hành, vui lòng liên hệ:

Kết luận

Với chính sách đổi trả – bảo hành linh hoạt và rõ ràng, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.